|
|
 |
| Olympus streeft er naar de allerbeste after-sales service te leveren. |
|
 |
|
|
1.Ik heb een technische vraag over een Olympus product.
|
| U kunt ons overal vanuit europa een e-mail sturen of ons bellen. Ons team van experts (Technical Support) is u graag van dienst.
Bereikbaar via telefoonnummer 00800 – 67 10 83 00 (gratis)
Ons Technisch support team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur ‘s-ochtends tot 18.00 uur ‘s-avonds
Of bekijk onse uitgebreide lijst van FAQs. |
|
2. Mijn product van Olympus vertoont kuren, wat moet ik doen?
|
Wij raden u aan eerst de handleiding er op na te lezen. Mocht u daarin geen oplossing van uw probleem vinden, gaat u dan terug naar de winkel, dealer of verkoper van uw product. Daar zullen ze uw apparaat onderzoeken en als noodzakelijk uw apparaat aan ons toesturen voor verder onderzoek.
|
|
3. Hoe kan ik mijn apparaat laten repareren?
|
1. Bewaar uw aankoopbewijs goed. Reparaties binnen de garantieperiode worden niet uitgevoerd zonder aankoopbewijs.
2. Als u uw product niet bij uw dealer kunt terugbrengen, neemt u dan contact op met de Klantenservice van Olympus (zie hieronder). Als u uw Olympus apparatuur instuurt voor een reparatie, zorgt u dan voor een veilige en traceerbare manier van verzenden.
3. Om de procedure bij een reparatie te vergemakkelijken, kunt u het onderstaande reparatieformulier downloaden en meesturen met uw Olympus apparatuur.
Neemt u alstublieft contact op met uw locale Olympus support afdeling.
Klantenservice: tel. 00800 – 67 10 83 00
e-mail di.support@olympus-europa.com
Bij het versturen van uw apparatuur dient u een kopie van het aankoopbewijs mee te sturen en dat de accessoires die niet ingestuurd hoeven te worden, verwijderd zijn.
Reparatieformulier.
Stuur dit formulier met uw product voor reparatie mee. |
|
4. De garantie van 24 maanden is voorbij. Kan ik mijn product nog steeds insturen voor reparatie?
|
| Maar natuurlijk kunt u dat. Volg de hierovenstaande aanwijzingen bij 3. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een prijsopgave via de e-mail, fax of de post. U kunt uw reparatie op dezelfde wijze bevestigen. |
|
5. Welke schade wordt gedekt door de garantie van 24 maanden?
|
| Voor meer informatie raden wij u aan de garantievoorwaarden te raadplegen. Schade ontstaan door misbruik, een ongeluk, verwaarlozing of redelijker wijze aantoonbare gebruiksschade valt niet onder de garantie. Alle andere rechten op garantie blijven bestaan. |
|
5. Welke schade valt onder de garantievoorwaarden?
|
| Voor meer informatie raden wij u aan de garantievoorwaarden te raadplegen. Schade ontstaan door misbruik, een ongeluk, verwaarlozing of redelijker wijze aantoonbare gebruiksschade valt niet onder de garantie.
Indien tijdens het service onderzoek in het reparatiecentrum pas sprake blijkt te zijn van val-, stoot- of waterschade, wordt het product uiteraard niet onder garantievoorwaarden gerepareerd. Wij nemen dan contact met u op om een prijsopgave aan u door te geven. Reparatie zal plaatsvinden aan de hand van onze vaste reparatieprijzen. Indien u niet akkoord gaat met deze prijsopgave, wordt 20 euro aan administratie-, en verzendkosten in rekening gebracht.
Wordt een camera aangeboden met duidelijke val/stoot/waterschade dan wordt automatisch de camera gerepareerd volgens onze vaste tarievenlijst zonder opgave van een prijsopgave.
Olympus geeft na de service behandeling een garantie van zes maanden op het volledige toestel (en niet alleen op de gerepareerde onderdelen), tenzij de aankoopgarantie langer is.
Alle andere rechten op garantie blijven bestaan. |
|
|
|
